Quo vadis CRM

Was bringt mir ein CRM-System und wie finde ich das Richtige?

Mit welchem Thema beschäftigen wir uns diesen Monat?

Quo vadis CRM - Was bringt mir ein Customer-Relationship-Management-System und wie finde ich das Richtige?

1. Was ist eine CRM-Software und wie genau lassen sich damit Kundenbeziehungen verbessern?
2. Wie können speziell Gründer und Selbständige mit ihrem CRM Wettbewerbsvorteile in Marketing, Vertrieb und Service aufbauen?
3. Was muss ich bei der Tool-Auswahl beachten und welche alternativen Lösungen stehen mir zur Verfügung?
4. Wie führe ich erfolgreich ein CRM in meine bestehenden Prozesse ein?
5. Welche Anfängerfehler muss ich bei der Implementierung vermeiden?
6. Wie kann ich eine CRM-Strategie auch ohne große IT-Kenntnisse umsetzen?

Referenten
Sven Sester begleitet CRM-Einführungen von KMUs und ist Head of Customer Success bei dem Kölner CRM-Spezialisten CentralStationCRM. Markus Lempa ist Experte für Marketing- und Kommunikationsstrategien und Gründer von MEMOCINE Future Engineers.

Durchweg ist Zeit für Fragen, und im Anschluss für die vertiefte Diskussion und Netzwerken in kleinen Break-Out-Gruppen.

Wir freuen uns auf viel Input und deine Fragen rund um CRM!