In der gewaltfreien Kommunikation gibt es vier Schritte:
- Situation beobachten und bewerten
- Die eigenen Gefühle verstehen
- Bedürfnisse erkennen
- Bitte äußern (keine Forderung)
Das Ziel ist es, dass der Konflikt so gelöst wird, dass alle das bekommen, was sie brauchen, um emotional ausgeglichen zu sein.
Daneben gibt es in der GfK auch noch verschiedene Grundannahmen:
- Gleiche Bedürfnisse: Jeder Mensch weiß, welche Bedürfnisse es zu erfüllen gilt.
- Jeder Mensch versucht best möglichst seine eigenen Bedürfnisse zu erfüllen
- Die Gefühle werden durch Handlungen ausgelöst
- Ich bin nicht für die Erfüllung der Bedürfnisse/ Gefühle von anderen Menschen verantwortlich.
- Jeder Mensch hat die Verantwortung für seine eigenen Gefühle.
- Jeder versucht durch die eigenen Handlungen etwas zum Leben anderer beizutragen
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