Wie kann es gelingen den “Knoten” bei einer Mediation zu lösen und einen Konflikt zu klären?

Der dritte Punkt in einer Mediation, die Konflikterhellung, sei die wichtigste Phase, erklärt Renate Gentner. Hier sollte am meisten passieren, denn der “Knoten sollte platzen” und der Konflikt gelöst werden. Bedürfnisse und Interessen beider Parteien werden ermittelt und Gefühle und Motive herausgefunden. Durch bestimmte Fragestellungen und Interventionen kann der Mediator das gegenseitige Verständnis fördern. Oftmals verschwindet während einem Konflikt die Empathie und das Einfühlungsvermögen. So werden Vorwürfe, Beschuldigungen und Beschwerden in Bedürfnisse und Themen umformuliert. Durch gegenseitiges Verständnis entstehen neue Sichtweisen und ermöglicht eine Lösung. Ich habe versucht die Antwort der Expertin kompakt zusammenzufassen, empfehle dir aber den Mitschnitt selbst anzuschauen oder anzuhören.