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Wann wird aus einem Problem eine Krise und wie wird eine Krise beschleunigt?

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Eine Krise entsteht oft nicht von heute auf morgen, sondern ist das Ergebnis einer Verkettung unglücklicher Umstände. Man kann sich eine Organisation oder ein Projekt wie ein Käsestück vorstellen, dessen Löcher die Schwachstellen darstellen. Diese Schwachstellen sind einzelne Bereiche des Unternehmens oder des Projekts, die vernachlässigt werden. Wenn niemand sich für diese Schwachstellen verantwortlich fühlt, weil jeder sich darauf verlässt, dass andere sich darum kümmern werden, können sich, bildlich gesprochen, die Löcher im Käse so anordnen, dass ein durchgängiger Tunnel entsteht, der nicht mehr gefüllt werden kann.

Zur Beschleunigung einer Krise können bestimmte Verhaltensarten wie Kleinreden, Ignorieren oder das Ablenken von der eigentlichen Problematik beitragen. Es ist wichtig, genau zu verstehen, was die Ursachen der Krise sind und welche realistischen Möglichkeiten vorliegen, die Krise zu bewältigen, ohne dabei den Ruf des Unternehmens oder der eigenen Person zu gefährden. Die Krise zu ignorieren und nicht zu unternehmen und stattdessen hoffend abzuwarten, dass alles von alleine vorbeigeht, sollte vermieden werden.

Zusammenfassung des VGSD-Werkstudententeams
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Ausführliche Antwort des Experten

Krise als Gamechanger
So kommunizierst du mit Kunden in Krisenzeiten

Mit Markus Lempa

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