Dein Kunde wird irgendwann ein Bedürfnis oder einen Wunsch erfüllt haben wollen. Jedem Kunden werden unterschiedliche Werte wichtig sein und als Verkäufer wirst du bezahlt, diese Werte zu erfüllen. Frage dich also: Was ist ihnen wichtig? Worauf legen sie Wert? Welche meiner Leistungen und Produkte erfüllen diese Werte?
Hier spielt Sympathie eine große Rolle. Bei Zuneigung werden die beiden Botenstoffe Dopamin und Oxytocin ausgeschüttet und in dem Moment findet die Kaufentscheidung statt. Finden Kunden dich sympathisch, steigt die Chance, dass sie bei dir einkaufen. Um nun das Einkaufserlebnis so perfekt wie möglich zu machen, solltest du deinen Kunden das Gefühl geben, dass du sie verstehst.
Wie kann mir mehr Wissen über Gefühle helfen, mich selbst, aber auch meine Kunden besser zu verstehen?
1 Person fragt sich das