Um das Thema Digitalisierung an den richtigen Stellen "anzupacken", solltest du stets den direkten Kontakt mit deinen Kunden und mit deinen Mitarbeiter/-innen suchen. Anstatt einen ausgiebigen Plan zu verfolgen, empfiehlt der Experte, Schritt für Schritt deine Ideen und Prozesse durch regelmäßiges Feedback von deinen Kunden/ Mitarbeiter/-innen zu überprüfen. Denn so passt du die Digitalisierung deiner Geschäftsprozesse konkret an die Bedürfnisse deines Kunden bzw. an die deiner Mitarbeiterin an.
So wird die Digitalisierung deines Arbeitsalltags "smart" und nicht ineffizient.
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