Jeder Mensch ist auf der Suche nach Liebe. Wenn dein*e Kund*in diese von dir aufrichtig erhält, ist das für die Kundenbeziehung bereits die halbe Miete.
Liebe ist ein großes Wort. Damit sie nicht abschreckend wirkt, kannst du sie im Business mit Wertschätzung, Respekt, Kommunikation auf Augenhöhe oder Verständnis ausdrücken.
Unaufrichtige Liebe wird von deinem Gegenüber erkannt und wirkt abschreckend, weil unehrlich. Täusche sie daher nicht vor.
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Weil dies auch strategisch zu den besten unternehmerischen Entscheidungen führt!
Für eine tiefere Beschäftigung mit diesem Thema empfehle ich das Buch "Die Kunst, seine Kunden zu lieben".
Wenn dein Kunde mitbekommt, dass du ihn magst, entwickelt er dir gegenüber automatisch ein Vertrauensgefühl.
Das bedeutet: Der Kunde ist eher dazu bereit, einen Vertrauensvorschuss zu leisten und dein Produkt zu kaufen. Denn durch das durch dich verkörperte Gefühl der Wertschätzung ist er unterbewusst der Überzeugung, dass du viel Wert auf die Erfüllung seiner Interessen legen wirst.
Natürlich sollte Sympathie im besten Fall auf Gegenseitigkeit beruhen.
Warum sollte ich meine Kunden lieben?
1 Person fragt sich das