Welche konkreten Schritte sollte ich zur Umsetzung der Online-Widerrufsfunktion durchführen?

Moin alle zusammen,
gibt es schon die Präsentation zum Widerrufbutton?
Ivh bin zu blöd sie auf den Seiten zu finden.
Wäre super, wenn ihr mir senden könntet oder wo ich sie finde.
Viele Grüße
Kim Fischer
info@berufskraftfahrer-hamburg.de

Für die Umsetzung der Online-Widerrufsfunktion solltest du systematisch vorgehen.

Zunächst prüfst du, ob dein Angebot überhaupt betroffen ist. Die neuen Anforderungen gelten nur, wenn Verbraucher/innen online über eine Website oder Plattform Verträge mit dir abschließen können und für diese Verträge ein Widerrufsrecht besteht.

Anschließend solltest du die Widerrufsfunktion gut sichtbar auf deiner Website platzieren. Eine leicht auffindbare Position, beispielsweise im Footer neben Impressum und Datenschutzerklärung, bietet sich dafür an. Die Beschriftung sollte eindeutig als „Vertrag widerrufen“ erkennbar sein.

Im nächsten Schritt richtest du das Widerrufsformular ein. Dabei solltest du nur die gesetzlich erforderlichen Angaben abfragen: Name, Identifizierung des Vertrags oder Produkts sowie eine E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel. Zusätzliche Pflichtangaben oder Login-Hürden sollten vermieden werden. Eine Vorbefüllung für eingeloggte Kund/innen ist zulässig, darf aber nicht die einzige Möglichkeit zur Nutzung des Formulars sein.

Danach aktualisierst du die erforderlichen Rechtstexte. Dazu gehören insbesondere die Widerrufsbelehrung mit dem Hinweis auf die Online-Widerrufsfunktion, die Datenschutzerklärung zur Verarbeitung der Widerrufsdaten sowie gegebenenfalls die AGB, sofern dort Regelungen zum Widerrufsrecht enthalten sind.

Vor der Veröffentlichung solltest du einen vollständigen Test durchführen. Prüfe, ob der Widerruf korrekt übermittelt wird, die Eingangsbestätigung unverzüglich versendet wird und alle Daten vollständig im Backend gespeichert werden. Außerdem sollte intern geklärt sein, wer eingehende Widerrufe bearbeitet und Rückerstattungen veranlasst.

Sinnvoll ist es zudem, den erfolgreichen Testlauf zu dokumentieren. Eine kurze Dokumentation des Ablaufs kann später nachweisen, dass die Widerrufsfunktion ordnungsgemäß eingerichtet wurde und keine unzulässigen Hürden für Verbraucher/innen geschaffen wurden.

Grundsätzlich gilt: Die Online-Widerrufsfunktion soll Verbraucher/innen die Ausübung ihres Widerrufsrechts erleichtern. Technische oder organisatorische Hindernisse sollten daher vermieden werden, da sie als unzulässige Erschwerung des Widerrufs gewertet werden können.