Wenn du im Arbeitsleben immer mal wieder auf Menschen triffst, die dich scheinbar bewusst anstacheln und sich dir gegenüber aggressiv verhalten, hilft es, sich erstmal zu Hause hinzusetzen und die Situation nochmal durchzugehen und ohne Bewertung aufzuschreiben. Danach analysierst du deine eigenen Gefühle.
Du kannst dir dann abends eine dieser Listen hervornehmen und von den vielen aufgeschriebenen Gefühlen wirst du wahrscheinlich nach ein paar Stunden nur noch ein paar verspüren. Hinter jedem dieser Gefühle steckt ein unerfülltes Bedürfnis. Nun kannst du überlegen, wie du diese selbst erfüllen kannst.
Wenn du dich bereits in dich selbst hineinversetzt hast, nimmst du nochmal eine Liste und versuchst dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen.
Danach kannst du das Gespräch suchen und mit Empathie offen über das Problem reden.
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