Experten-Telko "Erfolgsfaktor Vertrauen - wie du Kunden und Mitarbeiter gewinnst und an dein Unternehmen bindest"

Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg. Denn nur wenn Menschen von einem Unternehmen überzeugt sind, kann es sich gut entwickeln und im Wettbewerb bestehen. Kunden bewerten einen Verkäufer und sein Angebot grundsätzlich positiv, wenn sie ihm vertrauen. Sie bleiben ihm treu, empfehlen ihn weiter und sind sogar bereit, für ein Produkt auch mal mehr zu zahlen. Zudem arbeiten Mitarbeiter, die ihrem Arbeitgeber vertrauen, engagierter, motivierter, denken im Sinne des Unternehmens und sind innovativer. Vertrauen ist also kein "Nice-to-have", sondern ein enorm wichtiger Faktor für den Erfolg von Selbstständigen. Doch wie lässt es sich gezielt aufbauen?

Wirtschaftspsychologin Eva Schulte-Austum

Die Antwort auf diese Frage, woran du Vertrauensfallen erkennst und wie du nach Enttäuschungen einen "Vertrauenskater" überwinden kannst, erfährst du in der Experten-Telko am Dienstag, 2. Juli 2019 um 16:00 Uhr von Eva Schulte-Austum. Die Wirtschaftspsychologin hat die neun vertrauensstärksten Ländern der Welt bereist und in mehr als 350 Interviews erforscht, wie Vertrauen wirklich gelingt. Anfang Mai ist ihr Buch "Vertrauen kann jeder: Das Rezeptbuch für ein erfülltes Leben" erschienen.

Diese Fragen werden Elke Koepping und Antje Eichhorn Eva Schulte-Austum stellen

• Was habe ich davon, wenn mir andere vertrauen?
• Du hast die vertrauensstärksten Länder Welt bereist. Wie kamst du auf diese Idee und welche Länder sind das?
• Wie unterscheiden sich diese Länder von Deutschland? Gelten überall die gleichen Vertrauensfaktoren?
• Ist Misstrauen nicht wichtig, um uns vor Enttäuschungen zu schützen?
• Wie lässt sich Vertrauen systematisch aufbauen? Was kann ich im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern ändern?
• Wie gelingt es, nach einer Enttäuschung das Vertrauen zurückzugewinnen?
• Welche Bedeutung hat Verschwiegenheit als Vertrauensfaktor?
• Welche Rolle spielen Respekt und Wertschätzung?

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