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Welche CRM-Tools kann ich— je nach Fokus— nutzen?

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Liegt dein Fokus auf dem Leadmanagement, könntest du folgende Tools nutzen:

  • Hubspot
  • Eloqa (Oracle)
  • Marketo (Adobe)
  • Salesforce Pardot

Liegt dein Fokus auf Kontaktmanagement und Vertriebsunterstützung B2B, könntest du folgende Tools nutzen:

  • CentralStationCRM
  • 1 CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • Salesforce Sales Cloud
  • Zoho CRM
  • Weclapp

Liegt dein Fokus auf Customer Service, könntest du folgende Tools nutzen:

  • Freshdesk
  • Pega Customer Service
  • Salesforce Service Cloud
  • Zendesk
  • Zoho Desk

Liegt dein Fokus auf Kamapgnenmanagement/ Multichannel Marketing/ Newsletter könntest du folgende Tools nutzen:

  • Active Campaign
  • ClerverReach
  • GetResponse
  • Mailchimp
  • Sendinblue
  • Adobe Campaign
  • Emarsys
  • Salesforce Marketing Cloud
  • SAS Marketing Automation
  • Selligent Marketing Cloud

Eine exakte und trennscharfe Zuordnung der Tools zu bestimmten Anwendungsbereichen ist nicht möglich. Viele decken mehrere Bereiche. modular oder über externe Tools ab. Die genannten Tools sind natürlich nur ein kleiner Auszug aus den am Markt vorhanden Lösungen.

Zusammenfassung des VGSD-Werkstudententeams
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Mit Martina Hölscher

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