Während der Experten-Telko beantwortete Martina Hölscher unter anderem die folgenden Fragen:

1. Wer braucht wann und wofür ein CRM-Tool?
2. Welche Optionen und Systeme gibt es am Markt und was sind die wichtigsten Funktionen für uns Solo-Selbstständige?
3. Welche Systeme haben besondere Vor- und ggf. Nachteile aus Sicht von Solo-Selbstständigen und was ist bei der Auswahl zu beachten?
4. Wie wirkt sich der Einsatz eines CRM-Systems auf meine übrigen Tools und Prozesse aus?
5. Mit welchen Kosten muss man bei der Nutzung rechnen und wovon hängen diese ab?
6. Welche Vorbereitungen und Einstellungen sind notwendig, um mit dem Tool sinnvoll arbeiten zu können?
7. Wie sind CRM-Systeme im Spannungsfeld zwischen Kundendatennutzung und Datenschutzvorgaben zu bewerten?