Oft wird Kundenbeziehungsmanagement, kurz CRM, als teures und kompliziertes Tool für Großkonzerne angesehen, dabei ist es für jedes Unternehmen wichtig. Grundsätzlich ist es natürlich wichtig, Neukunden und Neukundinnen zu binden. Dennoch solltest du den Sales Funnel umkehren und dich auf die Pflege von Bestandskunden konzentrieren.
CRM ist nicht nur ein Tool, sondern eine ganzheitliche Herangehensweise an Kundenbeziehungen. Die Auswahl von CRM-Typen ist je nach Situation und Zielsetzung wichtig.
Du möchtest Kommentare bearbeiten, voten und über Antworten benachrichtigt werden?
Jetzt kostenlos Community-Mitglied werden