Hat der Bot keine menschlichen Züge und ist super unpersönlich, möchten deine Kunden höchstwahrscheinlich gar nicht erst mit ihm kommunizieren. Daher ist es wichtig, dass du deinem Bot eine individuelle und persönliche Note verleihst.
Folgende Dinge sollte dein Bot haben bzw. tun:
- Kreativer Name: (Achte aber darauf, dass im Namen selbst irgendwo der Hinweis “Bot” stehen muss. So weiß der Endnutzer, ob er gerade mit einer Maschine oder einem Menschen schreibt.)
- ausgefallene Funktionen
- individuelle Beschreibung
- persönliche Begrüßung
- einzigartiges Profilbild
- witzige Anwort-Texte
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