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Worauf sollte ich beim Einsatz von KI in Gesprächen hinsichtlich Datenschutz, Transparenz und rechtlicher Vorgaben achten?

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DSGVO & Transparenz im Kundengespräch: Worauf müssen Berater/innen beim Einsatz von KI-Tools in Kundengesprächen rechtlich und ethisch unbedingt achten?

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Beim Einsatz von KI in Gesprächen solltest du sowohl technische als auch rechtliche Rahmenbedingungen berücksichtigen. Dazu gehört insbesondere die Frage, welche Daten verarbeitet werden, welche Dienstleister beteiligt sind und ob für die Verarbeitung personenbezogener Daten zusätzliche Vereinbarungen erforderlich sind.

Wenn Gespräche aufgezeichnet oder transkribiert werden, sollten die Beteiligten vorab informiert werden und ihr Einverständnis geben. Zudem ist wichtig zu klären, wer auf die Daten zugreifen kann, wie lange sie gespeichert werden und in welchen Systemen die Inhalte verarbeitet werden. Auch der Standort der Datenverarbeitung kann eine Rolle spielen, insbesondere wenn du Wert darauf legst, mit Anbietern zu arbeiten, deren Infrastruktur innerhalb Europas betrieben wird.

Transparenz ist ein wesentlicher Bestandteil eines professionellen KI-Einsatzes. Beteiligte sollten nachvollziehen können, wann KI eingesetzt wird und in welchen Prozessen KI-generierte Inhalte verwendet werden. Wer den Einsatz von KI offen kommuniziert und Datenschutzanforderungen berücksichtigt, schafft Vertrauen und reduziert rechtliche Risiken.

Zusammenfassung des VGSD-Werkstudententeams
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KI-Tools im Beratungsalltag
Praktische Anwendungen von Akquise bis Abrechnung

Mit Falko Werner

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