Verband der Gründer und Selbstständigen Deutschland e.V.

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Ergebnisse der Telko: „Digitalisierungen, die jeder Selbstständige nutzen sollte“

Thomas Stahl unterstützt Selbstständige darin, mit digitalen Prozessen den Umsatz zu steigern. Foto: privat

Experte: Thomas Stahl
Moderator: 
Stephan Keßler
Co-Moderatorin: Sabine Reimers

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wer vieles händisch erledigt, riskiert Fehler bei betrieblichen Prozessen – und verliert Zeit und Geld, obwohl sich heute viele Abläufe automatisieren lassen würden. Das sagt Business-Coach Thomas Stahl, der Selbstständige darin unterstützt, ihren Umsatz durch digitale Prozesse zu steigern. Er war der Gast unserer Telko zum Thema „Digitalisierungen, die jeder Selbstständige nutzen sollte“. Im Gespräch mit den Moderatoren Stephan Keßler und Sabine Reimers verriet er, wie es in verschiedenen Bereichen funktionieren kann, innovative Tools und Techniken für sich arbeiten zu lassen.

Eins seiner Beispiele betraf das Thema Terminvereinbarungen. Diese künftig über ein Online-Vereinbarungstool zu treffen – das würde zunächst wenig spektakulär klingen, aber tatsächlich viel Zeit sparen: Der anvisierte Gesprächspartner kann über das Tool rund um die Uhr einen freien Termin wählen. Bestätigung, Erinnerung, Umplanungen und Stornierungen sind komplett automatisiert und ohne E-Mail-Ping-Pong möglich. Auch könne der Gesprächspartner über das Tool automatisiert Vorab-Informationen erhalten – und über ein standardisiertes Formular vorab Fragen aufschreiben. Das eigentliche Gespräch dürfte dann wesentlich konzentrierter und strukturierter als ohne Tool ablaufen.

In der Telko sprach Stahl zudem über viele weitere Bereiche, die sich automatisieren lassen, etwa die Kunden-Ansprache, die Verwandlung von Besucher in Leads, die Generierung von Bewertungen und Empfehlungen. Für VGSD-Mitglieder ist der Mitschnitt des Gesprächs kostenlos.

 

Während der Telko beantwortete Thomas unter anderem folgende Fragen:

  • Wie kann ich die Kunden-Ansprache digitalisieren, wie lassen sich Kunden automatisiert begeistern und betreuen?
  • Lassen sich Besucher automatisiert in Leads verwandeln?
  • Thema Termin-Vereinbarung sowie Termin-Vor- und Nachbereitung – wie kriege ich das zeitsparend hin?
  • Wie lassen sich Anfragen automatisiert beantworten?
  • Angebote automatisiert erstellen, versenden und nachfassen – geht das?
  • Wie erhalte ich automatisiert positive Bewertungen und Empfehlungen?
  • Welches Tool gibt es, um den Überblick zu behalten und alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick zu erfassen?
  • Die ersten Schritte – wie gehe ich bei der Digitalisierung am besten vor?

Das komplette Video

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Tonspur zum Download

PDF der Präsentation, die während der Aufzeichnung gezeigt wurden und von Thomas ausgefüllt.

PDF der Präsentation, die während der Aufzeichnung gezeigt ohne Thomas handschriftliche Ergänzungen.

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Wer sich gerne von Thomas und seinem Team bei der Digitalisierung seiner Betriebsprozesse beraten lassen möchte, kann über seine Seite Kontakt aufnehmen.

2 Kommentare

  1. Dominik schreibt:

    Kommt die Präsentation mit den handschriftlichen Notizen von T. Stahl noch? Wurde gesagt, die gäbe es zum Download.

    Antworten
    1. Max Hilgarth schreibt:

      Hallo Dominik,
      Thomas hat mir die Unterlagen gerade geschickt und ich habe sie nun hochgeladen.
      Herzliche Grüße
      Max

      Antworten

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