Welche Beispiele für Kommunikationsmechanismen gibt es, die Selbstständige schnell lernen und einsetzen können?

Selbstständigen sollten ihrem Kunden stets genau zuhören. Es ist wichtig, genau zu wissen, was die eigene Zielgruppe will und denkt.

Dein Gegenüber wird während einem Gespräch nur rund zehn Prozent der Fakten aufnehmen. Die restlichen Prozente ergeben sich aus dem Nonverbalen. Deswegen solltest du dir stets folgende Fragen stellen: Wie wirke ich auf andere? Was halten andere von mir? Welches Bild wurde erzeugt?

Hat jemand bereits ein bestimmtes Bild von dir im Kopf, wirst du es kaum schaffen, die Meinung des anderen nur durch Kommunikation zu ändern. Vor jedem Gespräch kannst du dir überlegen, welche Grundemotion du transportieren willst und wie du dementsprechend wahrgenommen wirst.

Ich habe versucht, die Antwort des Experten kompakt zusammenzufassen, empfehle dir aber den Mitschnitt selbst anzuschauen oder anzuhören.