Schon das versehentliche Zerbrechen der Lieblingstasse seines Gegenübers kann der Beginn eines Konflikts sein, doch oft geht es auch um schwierigere Situationen. Im Talk zeigte Mediator Ralf Hasford, wie Spannungen – im Projektverlauf, mit Kund/innen oder auch privat – früh erkannt und richtig eingeordnet werden. Entscheidend ist, in den ersten Stunden Ruhe zu bewahren, Klarheit zu schaffen und die nächsten Schritte bewusst zu wählen.
Anhand praxisnaher Beispiele und einfacher Sofortmaßnahmen erklärte er, wie Selbstständige handlungsfähig bleiben und wann externe Unterstützung wie Mediation sinnvoll wird. Besonders dann, wenn Fronten verhärtet sind, Schuldzuweisungen auf dem Tisch liegen und das Projekt trotzdem gerettet werden soll. In extremen Fällen kann auch ein Anwalt notwendig werden.
Du konntest natürlich auch erfahren, wie sich Streitpotenzial von vornherein minimieren lässt – mit klaren Vereinbarungen, realistischen Zielen und transparenter Kommunikation.
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Diese Fragen wurden beantwortet
- Menschliche Reibung oder echter Konflikt? Woran erkennst du, dass du es besser ernst nimmst?
- Wie schnell muss ich handeln? Was ist in den ersten 48 Stunden zu tun?
- Eskalieren oder deeskalieren? Wann hilft Druck – und wann gefährdet er Beziehungen und Zahlungen?
- Alleine lösen oder externe Hilfe? Welche Kriterien gibt es für Moderation, Mediation oder Anwalt?
- Wie läuft Mediation in der Praxis ab? Wie lange dauert sie, wie viel kostet sie - und welches Ergebnis ist zu erwarten?
- Konflikte vermeiden: Verträge, Zwischenziele, Abnahmen, Change & Zahlplan, GFK – welche fünf Hebel gibt es im Alltag?
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